FAQ
1. Quels types de produits proposez-vous sur Novayah ?
Sur Novayah, nous proposons une large gamme de produits dans diverses catégories, notamment l'électronique, la mode, la maison et le jardin, la beauté, les loisirs, et bien plus encore. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat variée et satisfaisante.
2. Comment puis-je passer une commande sur Novayah ?
Passer une commande sur Novayah est simple et sécurisé. Il vous suffit de naviguer à travers notre catalogue en ligne, d'ajouter les articles désirés à votre panier, puis de suivre les instructions de paiement et de livraison lors du processus de commande.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Novayah ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées, selon votre région.
4. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations à travers le monde. Veuillez consulter notre page de livraison pour obtenir des informations détaillées sur les pays desservis et les frais de livraison associés.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur Novayah. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange, sous réserve de certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison sur notre site Web ou sur le site du transporteur.
7. Les produits sur Novayah sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits vendus sur Novayah sont authentiques et proviennent de sources fiables. Nous travaillons directement avec les fabricants et les fournisseurs pour vous garantir la meilleure qualité possible.
8. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions, des promotions spéciales et des offres exclusives à nos clients. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé de toutes nos offres.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle est passée ?
Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, il peut être difficile de l'annuler ou de la modifier en raison de notre processus d'expédition rapide. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
10. Comment puis-je contacter le service client de Novayah ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à support@novayah.com ou via notre formulaire de contact sur notre site Web. Notre équipe sera heureuse de répondre à toutes vos questions et de vous fournir l'assistance nécessaire.
11. Les informations de paiement que je saisis sont-elles sécurisées sur Novayah ?
Oui, la sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir que vos informations de paiement sont sécurisées à tout moment.
12. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Généralement, les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Vous pouvez consulter notre page de livraison pour des estimations plus précises.
13. Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son statut en temps réel en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.